Transport & terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op 25/02/2025

Hoe lang duurt de verzending?

De bestellingen worden dagelijks verzonden via Bpost/DHL of andere koeriersdiensten. Zij doen er alles aan om uw bestelling binnen 24 uur, of in elk geval de eerstvolgende werkdag daarna, te bezorgen. Op voorwaarde dat uw bestelling voor 16:00 is ingegeven.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Verzendkosten zijn gratis bij een bestelling met een totaal boven €29,95. Bij een bestelling onder de €29,95 wordt er €6,95 aangerekend. De verzendkosten buiten België kunnen afwijken en zijn altijd op aanvraag.

Welke betalingsmethodes zijn er?

iDeal, Bancontact, Creditcard en PayPal (betaling met uitstel is enkel voor handelaren van toepassing). Alle betalingen worden verwerkt door onze payment service provider (Mollie B.V.)

Hoe kan ik de bestellingen volgen?

Bpost e.a. laten via e-mail of via sms aan u weten dat uw bestelling onderweg is, waar deze zich op dat moment bevindt en wanneer en hoe laat ze bij u wordt aangeboden. Opgelet: de melding van Bpost e.a. kan mogelijk in uw spambox of map reclame terechtkomen.

Ik wil me graag aanmelden voor de nieuwsbrief. Wat nu?

Wat leuk dat u zich aan wilt melden voor de Nieuwsbrief! Blijf elke week op de hoogte van weekaanbiedingen, kortingen en andere deals. Dit kan enkel via onze website. Uiteraard kunt u zich te allen tijde ook weer uitschrijven.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Bij iedere bestelling zit een leverbon. De factuur wordt digitaal via e-mail toegezonden.

Kan ik achteraf betalen?

Bestellingen die u plaatst op onze webwinkel zijn altijd via Bancontact of creditcard te betalen.

Hoe gaat de retourprocedure in zijn werk?

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen via de klantenservice ([email protected]). Indien uw bestelling reeds verstuurd is, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice. Na controle ontvangt u een retourbevestiging en kunt u het pakket terugsturen naar het opgegeven adres. Let op: – Neem altijd eerst contact op voor retour – Retourkosten zijn voor de klant – Niet-gefrankeerde zendingen worden niet aanvaard

Toepasselijk recht

Op dit transport- en terugbetalingsbeleid is het Belgische recht van toepassing.

Wijzigingen

Fytobell BV behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.