FAQ
Advies
Zijn de producten veilig te gebruiken?
Ja, alle producten voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Er wordt gewerkt met betrouwbare leveranciers en enkel veilige voedingssupplementen. De aanbevolen dosering op de verpakking moet altijd gevolgd worden.
Hoe weet ik welk supplement geschikt is voor mij?
Lees steeds de productbeschrijving op de website. Bij twijfel wordt aangeraden een arts of voedingsdeskundige te raadplegen.
Kan ik advies krijgen over gebruik en dosering?
De klantendienst geeft algemene informatie over gebruik en dosering. Voor persoonlijk advies wordt een arts of voedingsdeskundige aanbevolen.
Zijn de supplementen geschikt voor vegetariërs of veganisten?
Dit wordt per product vermeld in de productbeschrijving. Bij twijfel kan de klantendienst worden gecontacteerd.
Bestellen
Welke betalingsmethodes zijn er?
iDeal, Bancontact, creditcard en PayPal. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving (Mollie).
Kan ik achteraf betalen?
Bestellingen moeten vooraf betaald worden via Bancontact of creditcard.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Voor verzending kan een bestelling nog gewijzigd of geannuleerd worden via de klantendienst. Na verzending is dit niet meer mogelijk, maar je kan het product wel retourneren.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten leveren?
Ja, tijdens het afrekenen kan je een ander afleveradres kiezen.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende bedragen en worden digitaal geleverd.
Kan ik een product opnieuw bestellen?
Ja, via je account kan je eerdere bestellingen eenvoudig opnieuw bestellen.
Zijn er kortingen voor grote bestellingen?
Voor grote of zakelijke bestellingen kan je contact opnemen met de klantendienst voor mogelijke kortingen.
Levering
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur of de eerstvolgende werkdag verzonden indien besteld voor 16u.
Wanneer betaal ik verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €49,95. Daaronder betaal je €6,95 verzendkosten. Buiten België kunnen andere tarieven gelden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt trackinginformatie via e-mail of sms. Controleer ook je spamfolder indien nodig.
Krijg ik een factuur?
Bij elke bestelling ontvang je een bestel- en leverbon. Facturen kunnen op aanvraag via e-mail worden bezorgd.
Retours
Hoe werkt de retourprocedure?
Contacteer de klantendienst zo snel mogelijk. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies. Retouraanvragen dienen binnen 7 dagen na ontvangst te gebeuren.
Wat bij een beschadigd pakket?
Neem contact op met de klantendienst en bezorg foto’s. Er wordt een oplossing voorzien zoals vervanging of terugbetaling.
Hoe snel wordt een retour verwerkt?
Retouren worden binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact klantendienst
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 11 37 19 24
Openingsuren: maandag – vrijdag 9:00 – 16:00
Ontdek onze producten
Ontdek onze blog
Alle weetjes over een gezonde levensstijl.
Nieuwe rapporten over vapen bij jongeren: wat betekent dit voor de gezondheid?
Nieuwe rapporten over vapen bij jongeren: wat betekent dit voor de gezondheid?
Zware benen in de zomer? Ontdek natuurlijke verlichting met Fytobell!
Zware benen in de zomer? Ontdek natuurlijke verlichting met Fytobell!
Op vakantie? Neem je gezondheid mee!
Op vakantie? Neem je gezondheid mee!
Herstel je lever: De kracht van een lentekuur met Cardubell